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Envíos

  • Realizamos envíos a toda España peninsular, Baleares y Portugal. No realizamos envíos a Canarias.
  • El envío se realiza por agencia de transporte: DHL Parcel Iberia. Tenga en cuenta que al precio del producto se le añadirán los gastos del transporte, que serán por cuenta del cliente.
  • Entrega en España peninsular (para artículos disponibles en la tienda): 1-3 días laborables
  • Orders other European countries: contact by E-mail

Gastos de transporte para productos de pequeñas dimensiones:

  • Guipúzcoa, Vizkaya, Álava, Navarra: 6,95 € (IVA incluido).
  • España peninsular (salvo Euskadi y Navarra): 7,95 € (IVA incluido).
  • Baleares: 9,50 € (IVA incluido).
  • Portugal: 9,50 € (IVA incluido).

Gastos de transporte para telescopios

  • Precio general por caja pequeña : 15 € (IVA incluido).
  • Dobson tubo largo 150mm, 200mm (telescopio + base): 50 €.
  • Cajas de gran tamaño y volumen: Se calculará en función del peso y volumen del envío. Consúltanos para mayor información.
  • Para determinados telescopios disponemos de un transporte gratuito.

Cambios, devoluciones y reclamaciones

  • Si no está satisfecho con el producto recibido podrá cambiarlo o devolverlo en un plazo máximo de 14 días desde la fecha de recepción. En caso de devolver el producto, la devolución del importe de venta se realizará una vez recibido el material y comprobado el cumplimiento de los requisitos expuestos.
  • Para realizar una devolución, envíanos el producto con su embalaje original a la dirección de la tienda física, explicando en un correo electrónico el motivo: EXPLORAR EL COSMOS. Astigarragako bidea, 4. Centro Comercial Mamut – Planta baja, Local 27 – 20180 OIARTZUN, Gipuzkoa, España.
  • El cliente deberá satisfacer los gastos de envío del material desde su domicilio hasta las instalaciones de Explorar el Cosmos.
  • En el caso de cambio de material el cliente deberá satisfacer los gastos de envío en ambos sentidos.
  • Los productos deberán devolverse en su embalaje original, en perfecto estado, no utilizado, con todos sus elementos y protegido de forma que no se reciba con cintas adhesivas de transporte.
  • Según el estado del producto devuelto (incompleto, dañado, embalaje en mal estado), el reembolso podría sufrir una depreciación.
  • No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados por el comprador.
  • No se admiten devoluciones de productos pedidos bajo encargo o personalizados.
  • Si el producto recibido está defectuoso deberá avisarnos cuanto antes para que le podamos hacer el cambio del producto o la devolución del dinero. En este caso los gastos del transporte serán por cuenta de Explorar el Cosmos.
  • En caso de mal funcionamiento del producto despues de la compra, avisenos para poder ofrecer un servicio de sustitución o reparación de producto.